峰会第二日，会议现场仍旧人头攒动，听会代表都早早的来到了会场。
今天第一个演讲议题是养老项目筹建。
主持人：王晨 上海志贺建筑设计咨询有限公司总经理
孔令媛 新疆银龄大家庭创始人、兵团养老行业协会副会长
演讲题目：公建民营养老项目的筹建
演讲要点：十年的公建民营的经验总结:充分的了解政策;充分的考察市场（老年人的情况，老年人的消费意愿，同行业的情况）;对项目进行评估（地理位置，床位数，基础设施，交通，新建还是改建）；对接民政部门进行深入的沟通；注意投标和签订合同（使用年限、政府收付费方式）；打造可靠的团队和品牌让政府信服。
黄宇新 湖南普亲养老机构运营管理有限公司 总经理
演讲题目：连锁养老机构开业筹备探索与实践
演讲要点：普亲的经验是通过系统体系和模板的形式来推动机构筹备工作有序开展；聚焦在日常运营，线上管理，长期经营的方向上，保证执行效力统一。整个的筹备工作是有一个体系的，模板都是场外体系建设，在机构筹备过程当中，注重场外的建设，标准模式，先打磨成体系，打磨成各种各样的模板才能做有标准的逐步的发展。
李子辰 微信公众号《养老智库》发起人之一
演讲题目：从选址到运营——打造可盈利的养老机构经验分享
演讲要点：一全局思维，运营特别重要。如何让运营前置，通过运营保证项目从选址到开业的全过程，这是养老全局思维保证养老全程的落地。二极致思维，养老空间很小，想打造品质好的项目的需要每个点上做到极致。三颠覆思维，打破一切固有经验，经验值，在新的时代面对互联网，会发现没有什么是有标准的。
武彬 诚和敬驿站公司 运营总监
演讲题目：诚和敬连锁化养老驿站筹建实践分享
扩展驿站网点分为三种方式，一种是参与政府的招投标来获取街道驿站网点。第二个借助国有企业的优势，从部委机构合作，联合打造社区养老驿站。第三个模式借助资本的力量进行市场化的收购和并购，实现批量的拓展。统一风格、但是每个点都打造特色。
在养老驿站筹开事情上做的探索和实践：组建筹开团队-需求调研-硬装测绘出图-招标施工，软装-人员招募-培训资源导入、开业仪式-正常运营。
上午第二个议题：养老机构优质运营专题
主持人: 关延斌 上海暖心窝养老服务有限公司创始人
蔡芳文 台湾双连安养中心执行长
演讲题目：台湾双连安养中心经营成功的关键因素
演讲要点：一个养老项目要做成功，有三个关键——设定的地点在哪里，组织的背景是什么样，经营理念。强调专业的团队围绕老人的需求提供个性化的配置。
一切都以老人为中心，以长者为尊以服务为荣，为了更好的服务老人，双连总结规划经验打造信息化的平台，配置一站式养老服务，还为老人设计生产合适的产品。
法兰西（France Roch） 欧葆庭中国区护理与质量总监
演讲题目：欧洲养老机构运营标准体系在中国落地经验分享
演讲要点：欧葆庭已成立29年，于13年进入中国，第一个项目在南京。强调质量管控体系保障养老院日常的正常运营，以老年人跌倒为例，强调要去做一系列的分析老人为何跌倒，以达到后期的预防和处理；并配备专业医生为老人制定专门的计划，如座椅的软硬，床位的高低，来进行预防，让员工了解老人的特点在生活的方方面面注意预防。
欧葆庭特色：对于老人的每一个护理的操作，照顾的操作，都会进行一个操作记录在电子系统里面。这样做是为了追溯性，使整个团队对老人的情况进行及时的把握，制定操作流程既有指导预防的作用，也有应急的作用；对老人进行各类评估，提供个性化科学的照料和服务。
骆培涛 北京松鹿原养老机构管理有限责任公司总经理
演讲题目：养老机构服务质量提升与改进
演讲要点：基于联合部委下发的质量检查的指南，预估潜在的风险，制定对应的管控措施，养老机构运营的方方面面，包括签收老人、签订合同、财务管理、人员管理；后续的内控的监督与检查，不断的提升业务循环，发生问题就整改；不断的升级，在国家法律法规的整体的框架底下，考虑到地方上的法规，考虑到机构不断的变化留意到行业中出现不同新的风险，进行内部自己原有风险的布化，最后不断的评估，不断的改进。
罗凯宁 香港文化村董事总经理
演讲题目：文化村在香港的运营理念和在中国的持续发展模式， 及融合新一代乐龄需求的服务愿景
演讲要点：针对香港的老龄化情况，文化村的服务理念有两个元素，第一以人为本，以客为先。第二创新产品，优质服务。从各相关受众需求出发，第一位用户提供个性化的服务，第二位护理员提供系统化的管理，第三作为营运者通过完整的产业链提升营运效率。第四位家属提供完善的客户管理。
文化村通过一条龙的养老产业链，优化日常运营。包括养老院里产品，物流团队的配合。积极与家属沟通，并完善用户的个案管理，个案档案，及时通报机制，个人护理计划，每月的健康报告等。
下午：社区居家专题
主持人: 韩纪江 雅达养老健康养老事业部总经理
杜巍 纳塔力健康管理咨询有限公司VP
演讲题目：以色列养老领先模式的本地化运营创新
演讲要点：介绍了中国和以色列这两个国家有哪些不同点；如何将以色列的这些先进的养老技术，养老解决方案引入到中国；本土化的运营创新。着重介绍了其远程医疗方案和健康地产。
郭亮 朗诗常青藤养老事业部常务副总经理
演讲题目：养老服务核心运营能力打造
演讲要点：朗诗常青藤以居家（健康管理、娱乐活动、精神慰藉、安全管理）、社区（生活照顾、专业护理、健康管理、营养管理、医疗管理、娱乐休闲）、机构三位一体的养老模式，为长者提供全周期综合养老服务，实现规模化、连锁化发展。
杨云峰 上海夕悦颐养服务机构创始人
演讲题目：夕悦养老服务链闭环模式探索
演讲要点：1. 数据调查证明养老服务购买意愿较强，但有以下几点顾虑（费用高、服务人员的专业性、人身及财产安全）；2. 上门需求的项目（从最高向最低排列）医疗服务-家政服务-护理保健-送餐-陪聊咨询，最感兴趣的是指导用药和中医保健。
关志康 香港百本医护控股有限公司主席
演讲题目：香港的上门医护服务
演讲要点：百本提供弹性；面对客户投诉，一是设定质量目标及内部审阅，并进行年度审阅以及评估需要改善之处，第二个就是具体评估管理客户的意见及投诉。
张子维 保利和悦健康养老服务有限公司 副总经理
演讲题目：深耕养老产业，聚焦服务升级
演讲要点：保利和悦会强调社区就近陪伴，以搭建平台为发展模式，做好居家和机构的中间服务载体；发展模式：小规模、近社区、设床位、带日托、辐居家；根据社区不同老年人群的实际需求，进行服务内容设计；以“和健康” 云平台为工具，实现服务的推广、下单、派单和服务评价。物业平台孵化养老：以保利物业及大社区经营为服务平台。
丁勇 上海爱照护养老服务有限公司董事长
演讲题目：居家养老的网络效应和数据智能之路
演讲要点：小微机构唯一有效率的是把家里的床变成你的床；社区居家需求满足不确定性需求。对人员的培训、选点等全部基于大数据分析。
在生活的过程中通过IT技术，包括智能化这些精细的导入怎么让他们这个生命的阶段或者说在这个过程中能够享受更有质量的生活，
赵霞 小柏家护信息技术有限公司 联合创始人
演讲题目：互联网+护理服务的“轻”与“重”
演讲要点：70、80后，是真正的支付用户，但服务对象他们的服务。
以照顾者为中心，提供从医院到家庭一体化护理服务。但基本上大的服务场景的投入是在医院，居家大概占比转化率20%不到；做系统管理员工；从了解服务，到信任服务，到服务决策，不能超过5步。
小柏家护通过互联网，用好它对于传统服务的运营的升级改造确实可以提供一些非常有用的一些帮助。希望在探索中，能够形成一支上规模，系统化的专业服务能力的一个平台，未来无论是2C，还是2B，包括对接保险，输出标准化的服务都能提供帮助。
瞿文 上海福苑养老服务有限公司联合创始人
演讲题目：上海社区养老服务综合体案例分享
演讲要点：福苑在养老服务综合体方面的实践探索——希望的养老的生活是什么样的？总结起来就是三个建议，离家近，离子女近一点，离医院近一点。概括起来一句话，就是有社区长期照护的模式，可以满足不同阶段的养老需求。
养老机构长者照护之家，日间照护中心等等这些养老服务的设施，它是可以根据实际的情况和需求以及物业的条件，通过合理的一个功能规划的布局，选择性的组合在一起。那么这样以来，从长者的角度，可以根据自身的一个身体状况和服务的需求来选择适合他的服务供给的方式。从专业运营的角度来讲，是可以促进服务的专业化、系统性和延续性，提供服务对象的一个认可度。从资源的使用性上，将集中式的托养服务和外延性的服务进行有效的结合，可以最大限度的提高效能，同时形成服务一个精准体系，从而建立起社区长期照护的这样一个闭环。
陈志育 前香港安老服务协会主席 紫云间董事局 主席
演讲题目：香港的盈利性日间照料服务
演讲要点：只是局限在日照服务，其实很难盈利。紫云间的利润是老人使用其居家养老的服务。这是可以提供的服务有很大收益的一个核心的服务。日照中心只是我们一个点，但是服务的范围是辐射到整个社区。
潘啸虎 安徽众城夕彩养老服务有限公司总经理、合肥市老年产业协会常务副会长
演讲题目：经过南京合肥、两市150个服务点验证的可盈利居家养老模式
演讲要点：公司以助餐为依托，采取“1+1+N”的发展模式，即以助餐事业部为基础，社会事务部为核心，产业链部链接的N项养老服务为补充，实现“政府引导、扶持，企业完善‘造血’功能”，采取“公益化+市场化”、“专业化+自助化”、“特色化+产业化”、“线下服务+线上服务”相结合的“四+”路径运作，从老人到家庭，提供全面多层次、多类别的社区生活服务。
至此，两天的会议全部结束。感谢各位观众、支持单位的大力支持！六月与您相会CHINA AID！
