北京率先试点老年人委托代理与监护服务，老人有了“主心骨”

“上次给您带的梨吃了吗？味道怎么样？”社工穆秋接过话茬，她一直督促着老人多吃水果。“还行还行。”老人答道。

穆秋和同事这次来，除了给禹大爷送年货、贴春联，更主要的是想了解下老人过年期间有什么想法。她告诉记者，参加朝阳区老年人委托代理及监护服务试点项目的老人，大多是没有子女或是子女重残的老年人。春节对于他们来说，往往会比较敏感。

在社工看来，禹大爷不但健谈，而且十分坚强。老人没有孩子，4年前，老伴因病去世，从此一个人生活。老人说，小区里有菜市场，如果去远的地方就骑上三轮摩托车，上哪儿都方便，“自己动还能锻炼身体，我这人，自己能动就不愿意麻烦别人。”

但是，随着年龄逐渐增大，禹大爷在一些事情上也是力不从心。春节前，保姆有事去了海南，老人家里没人归置了，显得有些杂乱。“等4月份就好了，保姆就回来了。”说起这件事，老人依旧乐观。

在禹大爷家，有一个房间堆满了各种保健品。自从老伴去世后，老人便经常购买保健品，已经花了三四十万元。这一点，正是社工们最担心的。

话虽这样说，但老人对保健品的推销员并不反感。他点开一位推销员的微信，这是一个帅气的小伙儿。“他们都挺好的”，老人说，这些推销员时常来看他，除了家里的米面油，中秋节还会送来月饼。“吃不完，现在家里还有呢。”

在旁人眼里，禹大爷是被保健品“洗脑”，但他自己却固执地认为自己没有“踩过雷”。他买过羊奶等营养品，也买过羊胎素、虾青素等五花八门的保健品。他随手拿起一个金色的小瓶，这里面的胶囊价值1000多元。

直到去年11月，禹大爷签约了朝阳区老年人委托代理及监护服务试点项目，这种现象才有所好转。该项目由北京睦友社会工作发展中心承接，借鉴国外已有经验，采用个案管理的方式开展老年人监护服务，目前已开展代购物、养老机构信息咨询、法律信息咨询、陪同就医等不同服务。

穆秋介绍，当时老人很快就签了约，还专门来到睦友社工的办公地，配合社工做各种评估。“我们一个月至少两次上门，并经常和老人电话、微信交流。”有了专业社工做“主心骨”，老人逐渐走出孤独，不但退掉了一部分保健品，整个人的状态也好了许多。

朝阳区老年人委托代理及监护服务试点项目的社工与老人结成对子，陪同老人就医，照顾老人的日常生活，成为老人的“主心骨”。

在老年人委托代理服务中，老人可以将自己无法完成或者不便完成的事务委托给社工，由社工在代理权限内，以老年人的名义完成所委托的事务。例如，代为联系家政服务，代缴水电气，代购物，陪同就医，代为联系法律咨询，或者担任老人入住养老机构的担保人等。

老年人监护服务，即社工可作为老人的监护人。根据相关规定，具有完全民事行为能力的老年人可以通过书面形式确定社工为自己的监护人。在老人部分或完全丧失民事行为能力时，由社工监护人履行监护职责。据介绍，社工监护人除了照管老人的日常生活，还将管理和保护老人的财产，代理老人的诉讼，料理老人的身后事务等。无论是老年人委托代理服务，还是老年人监护服务，全程都将由朝阳区民政局和第三方律师事务所进行监督，从而保护老年人的合法权益。